Nel mese di settembre 2009 ho acquistato direttamente dalla Duegi editrice 5 kit del carro F con garitta. Per mancanza di tempo ho provveduto al montaggio dei carri alcuni mesi dopo averli ricevuti, dopo aver assemblato le casse e provveduto alla loro verniciatura, sono passato ai tetti, dopo qualche piccolo ritocco con carta vetro per eliminare eventuali piccole sbavature nel punto di distacco, ho provveduto alla verniciatura degli stessi. Una volta spruzzata la vernice su quattro dei cinque tetti, ho notato la presenza di alcuni rigonfiamenti, da una attenta verifica del quinto tetto non ancora verniciato, mi sono accorto che i rigonfiamenti erano presenti anche su di esso, quindi era da scartare l' ipotesi di una eccessiva quantità di vernice in alcuni punti, anche perchè i rigonfiamenti sono presenti negli stessi punti su tutti i cinque tetti, infatti dalle foto inserite nel post, sono molto evidenti, al punto da rendere inaccettabile esteticamente un carro con un tetto con tali difetti, inserisco anche una foto di un kit del carro fma con garitta, dove si può vedere che il tetto è perfetto cosi come la verniciatura da me effettuata.
Siccome mancava poco all' edizione di settembre della fiera di Novegro 2010, pensai di portare i tetti in visione alla Duegi presso il loro stand.
Dopo aver mostrato i tetti al Sig. Sabatini ed ad un altro signore di cui non ricordo il nome, fu anche da loro riconosciuto inaccettabile il difetto, e dopo avermi dato alcune spiegazioni tecniche su come come mai erano difettati in quel modo, nell' intento di sostituire i miei tetti, aprirono altre scatole del carro F con garitta che avevano esposto per la vendita in fiera, ma anche li tutti i tetti presentavano lo stesso difetto dei kit da me acquistati nel settembre 2009, a quel punto mi fu detto di lasciare la mia mail, numero di telefono ed indirizzo, in quanto avrebbero provveduto alla soluzione del problema quanto prima, da allora è trascorso un anno, e nessuno mi ha mai contattato. Una settimana prima dell' edizione di settembre della fiera di Novegro 2011 (alla quale non potevo recarmi per problemi personali), ho contattato telefonicamente la Duegi, la persona con la quale ho parlato, mi disse di inviare comunque una mail con la descrizione dei fatti, e che avrebbe segnalato il mio problema, in risposta alcuni giorni fa ho ricevuto una mail inviata dalla Duegi di cui riporto il testo:
Buongiorno
Tutti i carri F sono stampati come i suoi, tutti. Il polistirolo fatto entrare nello stampo
con una forte pressione crea delle onde, ma con una verniciatura leggermente spessa spariscono.
cordiali saluti
Alla mail è allegata la seguente foto:
Non condivido e non credo a quanto scritto, ritengo che una ulteriore verniciatura come quella proposta e mostrata in foto dalla Duegi non elimina il difetto, rendendo di fatto meno visibili i dettagli del tetto, producendo quindi il solo risultato di pegggiorare ancor più l' estetica del modello.
Successivamente alla mail ho ricevuto anche una telefonata da parte di una gentile signora, la quale in sostanza mi ha ripetuto le stesse cose della mail, ed alla mia richiesta di parlare con Sabatini o con qualcuno che ha potere decisionale mi è stato detto che al momento non era possibile, eventualmente avrebbe riferito il mio disaccordo al riguardo e poi mi avrebbe fatto richiamare, ma ad oggi nessuno mi ha più contattato. Sinceramente trovo poco corretto che la Duegi non si voglia assumere le proprie responsabilità al riguardo, scaricando di fatto sul cliente finale il problema di una fornitura di merce difettosa, se la Duegi è consapevole del difetto dei kit carro f con garitta, perchè continua a venderli fingendo di ignorare il difetto? Perchè sul suo eshop di fianco al prezzo di vendita non indica anche "attenzione il kit in oggetto presenta dei difetti" Comunque rimango sempre in attesa della risoluzione del caso, intanto formulo una mia proposta: credo che se la duegi non ha tetti del carro F con garitta perfetti, ritengo giusto l' invio di altri 5 kit ovviamente non del carro F con garitta. Questo certamente non mi ripaga le ore di lavoro impiegate per montare e verniciare dei carri che non possono comparire ne in una vetrina e ne in un plastico a causa del difetto che presentano, quindi quella dei 5 kit mi sembra una richiesta "minima" che rende almeno in parte giustizia al mio caso.
Questa è la mia vicenda personale, ho aperto questo post anche con l' intenzione di sapere quanti hanno riscontrato il mio stesso problema del kit Carro F con garitta.
Saluti a tutti i frequentatori del forum.
), ma non mi son mai posto la cosa come un problema, perchè ritengo che l'idea di imperfezione sia intrinseca nel concetto stesso di Kit. Pretendere il contrario è come volere che l'acqua non sia bagnata. 