Ciao a tutti!

Eccoci ad una nuova puntata del quiz "chi vuol essere rimborsato"; per la domanda da 15 euro ho deciso di usare l'aiuto del pubblico!

Vi spiego brevemente: ieri ho proso l'intercity delle 9.19 da Genova principe a Milano centrale; il treno partiva da Brignole (+/- a dieci metri di distanza quindi); fatto sta che:

- ritardo annunciato: 45 minuti
- ritardo effettivo: 1h 10 minuti.
- ritardo rispetto all'orario di arrivo: 1h

Alla mia domanda:
Ho diritto al rimborso del biglietto? fatta a 4 persone diverse ho ricevuto 4 risposte differenti:

A: Si, bisogna chiederlo alla stazione di arrivo se il ritardo supera l'ora dalla partenza
B: Si, entro 30 giorni presentando il biglietto in una qualsiasi biglietteria
C: Si, dopo 3 settimane dalla data del viaggio bisogna presentarsi in biglietteria x vedere se si è idonei al rimborso
D: No perchè è accaduto per cause di forza maggiore (locomotore rotto ancora prima di partire)

A questi punti.. l'aiuto del pubblico è d'obbligo!

Grazie!

ahhhhh!

Grazie!

Scusami ma chi ti ha detto questo... è un deficiente!
Che cazzo c'entra che il locomotore si guasta prima di partire? e se si guasta a metà viaggio, allora ti rimborsano?
Mica si sono messi gli squatters nei binari e hanno bloccato tutto!
Al viaggiatore non interessa se il locomotore si è guastato prima, dopo o durante... il fatto è che il locomotore - di Trenitalia - si è guastato, quindi sono problemi di Trenitalia!
Boh...

allora la verità è questa :
1) rimborso (si parla di soldi) ,si può avere prima della partenza se il ritardo supera i 60' ,qualunque sia la causa.100% dei soldi indietro.
a 59' e 30 secondi non spetta (va da che se che qui entra il gioco il buon senso).
2) bonus (voucher per acquistare altri biglietti) ,si può ottenere in due modi
a) dopo 20 gg dalla data del ritardo (o guasto clima) ed ENTRO un anno,presentando il biglietto in qualunque biglietteria o agenzia di viaggio d'Italia che emetterà bonus (se spettante,cause di forza maggiore o eventi naturali non valgono per la richiesta bonus) dell'importo previsto o scalerà subito l'importo da un nuovo biglietto.
Il bonus se emesso vale un anno ed è nominativo
non importa se partenza,arrivo,emissione,ecc.
b) ancora FINO AL 30 SETTEMBRE è possibile presentare la domanda nei metodi tradizionali col vecchio modulo e relativa busta in qualunque ufficio.
La verifica del diritto ad avere il bonus può essere fatto SOLO dopo 20 gg sia su internet (area clienti trenitalia) ,sia alle macchine s.service ,sia alle biglietteria che all'agenzia di viaggio.
PS cause di forza maggiore sono : manifestazioni,occupazioni binari,blocco da parte di polizia,blocco per cause meteo,ecc.