Certo che sta situazione è veramente ridicola.
Hanno messo in commercio un modello con un difetto evidente e avrebbero dovuto risolverlo immediatamente.
Ma la gente i soldi li raccoglie in giardino o se li suda?
Non oso pensare alle future 542......dicono che l hanno sostituito...Sarà vero? Vatti a fidare adeaso.
Poi oskar con questi va e vieni...cambia gestione......ci siamo...non ci siamo.....ridicoli al massimo.
Quando un po di serietà da parte delle ditte?

Brenner

Scusate, ma di cosa stiamo parlando?
Il modello si restituisce e si pretende che Oskar te ne rinvii uno nuovo!
Com'è sta storia che escono articoli fallati e noi dobbiamo ordinarci i pezzi, aspettare, metterci mano (e non tutti sono in grado di farlo) e rischiare di rompere qualcosa o di non fare il lavoro a regola?
E' un discorso che non sta da nessuna parte.
Se tutti riportassero al negoziante l'articolo e si facessero dare indietro i soldi, il negoziante restituirebbe tutto al mittente che, forse, ci farebbe un pensierino.
Certo che se si accetta di tenersi un modello e si permette a chi ha commesso l'errore di sciaquarsi le mani mandando ingranaggi a destra e a sinistra, la colpa è solo nostra e siamo ridicoli se ci lamentiamo.
Riccardo

Mmh, per la legge da Oskar non puoi prentendere niente. Solo dal venditore.


Sicuri si ha solo 6 mesi di garanzia, ma il ridare indietro i soldi non è automatico. Tu li puoi chiedere, ma il venditore può riparare o ridar solo una parte dei soldi per troppa onerosità. In caso di diatriba si va per vie legali con relativi incerti.
Il negoziante poi è solo. La legge non lo tutela verso il fabbricante/grossista, non può rimandare indietro e pretendere che gli ridiano i soldi.

Detta poi fra i denti, se è un difetto noto sulla produzione, anche il sostituto sarà identico, per cui capisco chi lo desidera molto e cerca di rimediare. La scelta è solo prenderlo così o no.

scusate ma di cosa stiamo parlando?
leggete il volantino...


https://drive.google.com/file/d/1NsDSOi ... akCqT/view

ben vengano queste iniziative da parte dei produttori. Ammettendo i propri sbagli si fanno grandi passi avanti!

..chapeau!!

Si,è da pochi riconoscere i propri errori e rimediare regalando parti difettose alla nascita, ma sarebbe
molto più serio che questi produttori (e non è certamente l'unico)cominciassero a rivedere la filiera
della produzione a cominciare dai progettisti poi dai fabbricanti con la scelta di migliori materiali affiche
chi utilizza questi prodotti sul plastico, comunque ad un prezzo consono ad una buona esecuzione, abbia
un affidabilità di funzionamento duratura.
Saluti

Quindi anche io avrò diritoo agli assali di ricambio per la mia 642 anche se presa ormai due anni or-sono?
Il mio venditore è un grande venditore sul web , spero gli arrivi anche la bustina per me!

La mia opinione è che rimandando l'articolo al produttore è LUI che dovrebbe sostiuire il pezzo e rimandarti ciò che hai acquistato. Questo farebbe dire "Chapeau"!
Riccardo

Do assolutamente ragione a maniglione, però al lato pratico è meglio sostituirseli da soli, è un lavoretto da 5 minuti e non spedisce il modello in giro per l'Italia, anche perche ritengo che chiunque faccia girare i modelli su plastico dovrebbe essere in grado di aprire un carrello anche solo per lubrificarlo di tanto in tanto, ripeto consiglio di praticita, anche solo imballare bene il modello e andare a spedirlo ci si impiega piu tempo, ovviamente se si va di persona in negozio perche vicino alla propria casa o ci si reca abitualmente allora il mio consiglio decade!

Certo Nico.
E' assolutamente così... ed è la soluzione più pratica.
Il mio discorso è teorico e parte dal presupposto che se acquisti un oggetto fallato è chi l'ha prodotto che deve assumersene la responsabilità.
Poi è ovvio che smonto il carrello e cambio gli assi, però il principio che "...faccio la cappella, ma chissenefrega tanto poi si arrangiano..." nel tempo ha creato problemi ben più gravi di un cambio assi.
Riccardo

Domandone ma se una ha comprato un modello da un negozio che ora è fallito come fa' ad avere gli assi sostitutivi di ricambio?

Sono anch'io in una situazione simile... Il negoziante dove comprai il set non tratta più il marchio OSKAR, quindi non riceverà il ricambio. Mi ha suggerito di rivolgermi direttamente al servizio clienti... Ma esiste? sul loro sito non ho trovato alcuna indicazione in tal senso, non un numero di telefono o una email...

Andrea

Io penso che il negoziante può fare soko da tramite.
È la Oskar in primis per legge a risolvere il problema. Il modello è a marchio OSKAR.
Un modo sarebbe spedire l asse incriminato e ricevere il nuovo. È una campagna che Oskar dovrebbe intraprendere per i più sfortunati senza punto di riferimento.

Brenner

Ho trovato qui sul forum una email recente di Os.Kar. Ho provato a scrivere spiegando il problema... vediamo se l'azienda risponde.

Tienici aggiornati sull evoluzione...