Certo, c'è gente che pensa che il prossimo sia ai propri piedi.
C'è sempre qualcuno che arriva davanti ad un'attività il giorno di chiusura, sia essa un bar, un mimimarket, una bottega, e vorrebbe tirare giù la serranda a calci perchè devono servirlo. Ci provasse, poi vediamo se il cliente ha sempre ragione.

Io che il "cliente ha sempre ragione" (che implica "pago... pretendo") lo condivido poco ... può valere solo in caso di contenzioso e sempre nei limiti della correttezza dei rapporti.

Il fatto che ci sia una intermediario elettronico tra cliente e venditore non implica l'immediata disponibilità di quest'ultimo... del resto se entri in un negozio "fisico" e c'è fila al banco mica ti metti a sbraitare per essere servito prima degli altri.

Se il negoziante mi dice "vado a farmi il culo in fiera, abbiate pazienza" mi sembra naturale attendere o, in alternativa, andare in fiera anche io e mettermi eventualmente in coda con gli altri.

Dici "Si può rispondere anche da qualsiasi smartphone, dopo l'orario in cui il pubblico va via dalla fiera" ... peccato che rimane ancora da fare e comunque finito l'orario di lavoro si ha il diritto di staccare la spina.

Dici " si può impostare un messaggio di risposta automatica che spiega che non si potrà rispondere immediatamente per via della fiera, tipo quei messaggi che tutti riceviamo quando, in un periodo di vacanza, scriviamo a qualcuno in qualche società. In questo messaggio si potrebbe indicare un numero di cellulare, se proprio non si vuole mettere un numero di cellulare sul sito, come fanno molti negozi anche di modellismo" ... dopo averlo detto sul sito (di cui hai usufruito per acquistare o per consultare le disponibilità) non vedo il valore aggiunto di questa cosa ne tanto meno quello di indicare un numero di cellulare che, ancora, implica la continua disponibilità del negoziante a discapito dei clienti fisicamente presenti o fuori dagli orari di lavoro.

Cosa cambia rispetto a quando ti dicono "chiuso per ferie" ?

che stupidata, cosa c'entra con quel che si discute qui? Quale serranda? Quale orario di chiusura?

Lascia stare va!

Vioglio vedere se uno va dall'assicuratore, con l'assicurazione che gli sta scadendo e di cui ha gia pagato il rinnovo e trova l'ufficio chiuso per una settimana perchè sono andati tutti a un convegno senza lasciare nessuno in ufficio!

Ciò detto, il negozio in questione si è correttamente scusato per l'accaduto, ed io gli ho acquistato anche una seconda locomotiva quindi, come ho già scritto, per quanto mi riguarda la questione la considero chiusa e risolta, con la speranza - non so quanto fondata - che in futuro si organizzino meglio.

Come deve essere e come è giusto che sia, per non lasciare i clienti nell'incertezza più assoluta.

cambia tutto, perché se per una settimana non puoi evadere gli ordini online, allora chiudi la possibilità di effettuarli. Per esempio, per dirne una, io pago con Paypal, e una settimana o più di ritardo nella spedizione vuol dire che rischio di far esaurire i termini per un eventuale reclamo e per la protezione acquisti, che è il motivo principale per cui io pago sempre con paypal, perché mi sento tutelato come acquirente se ci fosse un problema, e se la merce parte dopo sette o più giorni, rischio di esaurire i termini per una contestazione.
Su Ebay, per fare un esempio, se il venditore è in ferie, ti arriva un messaggio automatico PRIMA DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO, che ti avverte che: "Il venditore di uno o più oggetti nel carrello è in vacanza. Se vuoi acquistare l'oggetto, per la spedizione è necessario più tempo."