Vedi Fabbrizio, qui sui forum, come ai bar, la maggior parte delle persone ragiona con i sentimenti, e con i propri ansie e egoismi (egoismi non intesi in senso negativo), pensando solo che dando i loro soldi hanno ricevuto una fregatura.
In realta mentre accedono a internet per venire a lamentarsi sul forum, potrebbero benissimo fare una ricerca delle norme e leggerle, quindi agire di conseguenza.
Quindi le mie "consulenze", come quelle di altri, sono indirizzate a far ragionare la gente, non a dargli la soluzione già pronta e definitiva, perchè una soluzione che va bene per tutti casi non c'è, ovvero non la si vuole mai accettare.

Tornando ai trenini, si preferisce fare chiacchere e tenersi il desiderato modello monco, quando addirittura non funzionante, piuttoste che far valere i propri diritti, come se il modello fosse l'ultimo bicchiere d'acqua presente sulla terra.
Però lo sappiamo, il ragionamento non è per tutti: è per quello che il Lego ha avuto più successo del Meccano, meglio gli incastri già pronti, che le viti da stringere.

Tornando al tema che ha dato origine, ormai è palese che nella 626 ci sono 2+1 problemi:
1- il motore in quanto tale
2- una fabbricazione eseguita non correttamente
+
3- forse anche problemi al PCB.

Quindi inutile andarsi ad inventare soluzioni estemporanee, che lasciano il tempo che trovano, e soddisfano solo oggi, ma domani si riveleranno poi un disastro.
Anche in questo caso si dimostra che le convinzioni personali, e le ansie, sono più forti dell'evidenza, e di diritti e doveri, ma tant'è.
E la scusa delle ferie non esiste, per far valere i prori diritti, se non si può di persona, bisogna utilizzare la raccomendara AR o la PEC, questa è la norma, e fanno fede le date di spedizione e ricevimento, ma se non piace ... amen
Sono le norme e le regole a tutelarci, non i sentimenti, ma a quanto pare il messaggio sono millenni che non mette radici.

Grande marco_58, 10 minuti di applausi. Sottoscrivo in tutto.
Da parte mia aggiungo che se i modellisti italici imparassero a far valere i propri diritti correttamente, invece di lagnarsi sui forum, dopo un po' di modelli difettosi ne vedremmo molti, ma molti meno.
Perché se il negoziante, e poco dopo il produttore, si vedono ritornare indietro in massa le ciofeche che ci hanno propinato, gli farà male al portafoglio. Ed è l'unico discorso che comprendono, altro che letterine con richiesta di cambi casse ecc...
Anche gli iphone li fanno in cina, solo che in apple sanno benissimo che il 100% dei clienti riporta indietro un prodotto difettoso e pretende i soldi o un altro telefono, non prova a ripararlo da solo, non si lamenta sui forum, non se lo tiene zoppicante.
Quindi stanno bene attenti a controllare che funzionino, sia durante la produzione sia con controllo di qualità finale.

Qui in Italia si distribuiscono centinaia di modelli fallati, sapendo che ben pochi torneranno indietro. Perché sforzarsi di fare meglio?

Ciao, alpiliguri.

Non so se Frankotreno sia riuscito nel frattempo a risolvere la sua situazione, gli auguro di sì. La problematica in sé è molto semplice, è capitata anche a me con un ESC della Robbe acquistato on-line da un negozio fisico che fa anche e-commerce e lo aveva come "promozione del mese". Ne ordinati due, ma uno si rivelò avere lo stadio di uscita in corto-circuito.
Bene, il Codice del Consumo nonostante le polemiche è piuttosto chiaro: acquisto indiretto (on -li, ne) = diritto di recesso per 10 giorni. In tal caso in teoria il cliente non è neanche tenuto a motivare il recesso, è la confezione ovviamente deve essere integra ma non necessariamente sigillata, ovvio: il diritto speciale in caso di acquisto on-line è lì perché a distanza non ci si può necessariamente fare un'idea precisa e completa del bene, o almeno il legislatore ha ritenuto così (a mio modesto parere, a ragione).
Avrebbe potuto il nostro amico avvalersi di questa possibilità? Sì, a patto che avesse scoperto il problema entro i 10 giorni, e che sapesse nel frattempo che era irrisolvibile. In tal caso, si avverte preliminarmente il negoziante, e gli si rinvia il bene a proprie spese. Rimborso o buono? Attenzione, la legge specifica la restituzione con corrispettivo, ma buono o rimborso dipende dalla politica del negoziante e il cliente normalmente non può discutere questo punto.
Ma qui lanprovlematica pareva essere un'altra. Il difetto di conformità c'è eccome anche senza onere di dimostrazioni da parte del cliente, perché non si può certo fare l'illazioni che un modello motorizzato sia nato per l'esposizione statica, è un certo insieme di prestazioni minime è sancito dal "normale uso atteso". Chi ne risponde? Semplicissimo: il venditore, non ci sono se né ma in questo caso. Idem del mio caso col regolatore Robbe. Si anticipa via mail, ma va poi scritta raccomandata AR. Si allega descrizione del problema è si richiede risoluzione in XX tempo, per evitare polemiche è meglio stare sul ragionevole. Nel caso specifico è probabilmente meglio orientarsi a chiedere la restituzione con rimborso, perché visti altri pareri di utenti e vista la non-risposta del Produttore, il problema si configura a buon diritto come irrisolvibile. Una sostituzione non cambierebbe nulla e la riparazione non è nota... Allegare nella lettera, appunto, parerindi utenti nei forum e il comunicato del Produttore se lo si trova.
Voilà...
A me quella volta del regolatore è andata bene, alla fine, avevo chiesto la semplice sostituzione perché era ovvio che il problema non poteva essere diffuso, e altrettanto ovvio che un micro-sistema del genere

non si ripara. Il negoziante mi ha fatto tribolare sui tempi di attesa, perché si è prima "fatto autorizzare" il cambio dal Produttore, cosa non prevista dalnCodice: avrebbe dovuto intanto sostituire il componente, POI intervenire col Produttore tramite i rispettivi accordi che sempre la Legge sancisce (diritto commerciale... e qui mi fermo perché non ne so un'acca ).
Insomma, sì è vero in genere in Italia abbiamo le leggi scritte male, ma evitiamo di prestarsi al gioco e cerchiamo di capirle per come sono scritte: un po' di cose le dicono e anche in modo chiaro, a volte... ; -)
Ciao a tutti.

Ciao cloche
No,non ho risolto nulla col negoziante e resto in attesa della risoluzione tramite la Level,che,al contrario del negozio ,si è resa disponibile al massimo e sono sicuro che porrà rimedio il prima possibile.