Ho chiesto a Walther USA che ha acquistato i l marchio LifeLike dei particolari aggiuntivi,che ho perso su una loro locomotiva.Non avevo il libretto di istruzioni per cui non avevo il codice ricambio.Via e-mail mi hanno mandato l'esploso del modello con i vari codici,ho indicato quali secondo me potevano essere i pezzi occorrenti e loro a stretto giro di postain due settimane mi hanno fatto avere ciò che mi occorreva.Senza chiedermi una lira(anzi un dollaro).
Ora non dico la solita frase,che noi dovremmo imparare che cosa è la vera assistenza,ma mi chiedo:"perchè come italiano dovrei mantenere un importatore,che si ricarica di un buon 30/40 % il prezzo di vendita,quando poi all'occorrenza non adempie al suo ruolo?Se non riesce nemmeno a fare un briciolo di magazzino sui pezzi di ricambio,perchè devo accettare un passaggio di costi inutile?"

Non posso che quotare... in quanto ho avuto l'esperienza diretta con la Bachmann Liliput che in 10 giorni mi ha recapitato la bustina a casa gratis!

Sto ancora aspettando una cosa dall'importatore del gruppo Bachmann, ma a questo punto ho imparato a bypassare l'importatore e contattare direttamente la casa!!

Vedete che, se si continua a fare così, ovvero se si continua a rivolgersi al venditore generale (non si può dire fabbricante, visto che gli oggetti sono fatti fare da altri e venduti con il proprio marchio), questo si accorgerà che il rappresentante in Italia non serve a nulla...