Sono rimasto esterrefatto dal servizio di ricambi della Bachmann/Liliput... ho mandato una mail il 10 giugno al servizio di assistenza chiedendo dei mancorrenti per la mia "Tigerli" andati perduti.
Pur non avendo più ricevuto risposta alla mia mail, oggi mi sono ritrovato nella posta la bustina magica e completamente aggratis!

Che dire... fossero tutti così!
Di sicuro Liliput (insieme a Bachmann in generale) entra nella mia whitelist delle assistenze post-vendita.

Ciao a tutti.
Daniele (il fu dennyv)

scusa, qual'è la mail del servizio assistenza, e in che lingua hai scritto?
Grazie

In inglese "maccheronico" e l'email è service@liliput.de

vedi qua http://www.liliput.de/html/service.html

Spero di esserti stato utile!

Ps per dovere di cronaca, la loco una E 3/3 Tigerli ha circa 8 anni, quindi è furi garanzia e non è più a catalogo.

Ritiro su l'argomento per segnalarvi la mia, seconda, esperienza positiva con il gruppo Bachmann.

Stavolta il problema era una pezzo mancante in un set accessori (carico di legna) di una Shay Bachmann Spectrum nuova fiammante; bene ho scritto al Customer Care di Philadelphia il quale, sotto forma di Bridget , mi ha appena risposto che spedirà il set mancante direttamente a casa!

E due...

Mi sa che tra te e Bridget c'è del tenero

Ehhh se non fosse che Philadelphia e quel tantinino fuori mano... e poi come faccio ad andarci in treno? Senza Trenitaglia non c'è gusto!