Confermo di aver ricevuto dal servizio clienti una cortese ed esaustiva risposta al mio quesito, è come mi avete detto voi, sono io che avevo fatto una lettura frettolosa. Buoni treni a tutti
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| Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com https://forum.duegieditrice.it/viewtopic.php?f=21&t=92678 |
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| Autore: | SalvoPi [ lunedì 10 aprile 2017, 20:47 ] |
| Oggetto del messaggio: | Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
Premetto che non so se questa è la sezione giusta per postare questo argomento, l'amministratore mi scuserà ed eventualmente potrà spostarlo in area più consona. Dunque : sul sito modellbahnshop-lippe.com propongono una specie di abbonamento chiamato MSL Premiun, aderendo a questa iniziativa con una spesa di 49 euro per una anno si ha diritto al 10% di sconto sugli acquisti e in più si riceve gratuitamente un catalogo a scelta.... così dicono. Ora vorrei chiedervi se qualcuno ha esperienza con questa promozione, io ho aderito una settimana fa ma ad oggi dello sconto promesso non ne vedo traccia, quando faccio gli acquisti on line il prezzo rimane quello normale, ho provato a concludere un ordine con pagamento a mezzo bonifico per vedere se lo sconto appare solo alla fine del processo di acquisto ma nulla. Ho inviato 2 e.mail al servizio clienti per chiedere chiarimenti ma senza ottenere risposta. Mi hanno fregato o sono io che non ho capito una mazza ? |
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| Autore: | Mario (To) [ lunedì 10 aprile 2017, 21:49 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
Non e' il 10% su TUTTI gli acquisti, sarebbe troppo bello. E' il 10% sull'acquisto di UN oggetto all'anno. In piu' i punti di bonus aumentano. Conviene se prevedi un acquisto grosso e tanti piccoli. |
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| Autore: | SalvoPi [ martedì 11 aprile 2017, 6:47 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
Se è così ho capito male, però comunque non vedo come ottenere lo sconto. |
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| Autore: | trenoazzurro67 [ martedì 11 aprile 2017, 11:33 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
Guarda, la cosa è semplicissima. Ricordati che lo sconto extra del 10 %, come ti è stato già detto, vale su un solo articolo che acquisti nell'anno di validità della promozione. Quindi, quando decidi di usare il bonus, scrivi al servizio clienti usando il link "Contatto" che trovi nella home-page e avvisali che intendi ordinare un certo articolo e che su quell'articolo vuoi il bonus. Se paghi con bonifico, ti manderanno direttamente l'importo corretto. Se paghi con Carta di Credito ti rimborsano la differenza. E ti assicuro che lo fanno davvero! Purtroppo per il momento il sistema non funziona ancora in maniera automatica. MSL è un negozio serissimo, con un'assistenza clienti che fa invidia a quella di molti produttori di modelli! Tutte le rare volte che ho avuto un problema, in tempi rapidissimi mi hanno sempre fatto avere, a seconda dei casi, il rimborso (comprese le spese di spedizione per il reso), il pezzo di ricambio, il modello in sostituzione. Saluti sereni Pier |
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| Autore: | SalvoPi [ martedì 11 aprile 2017, 12:24 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
Grazie Pier per la risposta 1) dove hai trovato le indicazioni su come funziona MSL premium ? sul sito le indicazioni sono vaghe 2) mi confermi che lo sconto vale solo per 1 articolo oppure per 1 ordine ? 3) io ho chiesto informazioni una settimana fa ma senza ottenere risposta.... tu scrivi in tedesco on in inglese ? grazie ancora |
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| Autore: | Mario (To) [ martedì 11 aprile 2017, 12:43 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
http://www.modellbahnshop-lippe.com/premium/0/0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-it-0-0/premium.html purtoppo la pagina italiana é in francese a me hanno sempre risposto velocemente in inglese |
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| Autore: | trenoazzurro67 [ martedì 11 aprile 2017, 13:53 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
SalvoPi ha scritto: 1) dove hai trovato le indicazioni su come funziona MSL premium ? sul sito le indicazioni sono vaghe Gli ho mandato una mail con tutte le richieste e hanno risposto a tutti i miei quesiti. Poi ho utilizzato la pagina di istruzioni in inglese SalvoPi ha scritto: 2) mi confermi che lo sconto vale solo per 1 articolo oppure per 1 ordine ? Un solo articolo! SalvoPi ha scritto: 3) io ho chiesto informazioni una settimana fa ma senza ottenere risposta.... tu scrivi in tedesco on in inglese ? In inglese Ciao Pier |
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| Autore: | MALTE [ mercoledì 12 aprile 2017, 19:40 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
L inglese di lippe e' piuttosto discutibile....! |
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| Autore: | SalvoPi [ giovedì 20 aprile 2017, 6:59 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Problema con MSL Premiu di modellbahnshop-lippe.com |
Confermo di aver ricevuto dal servizio clienti una cortese ed esaustiva risposta al mio quesito, è come mi avete detto voi, sono io che avevo fatto una lettura frettolosa. Buoni treni a tutti
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