Sono questi PICCOLI gesti che fanno GRANDE un'Azienda,altro che!
Bravi amici della VITRAINS ! (ora aspettiamo le 668!!)

Ringrazio anch'io pubblicamente la Vitrains che mi ha inviato 2 assi nuovi per la semiplota a 2 piani che li aveva assemplati male.

Bene, ottima qualità del servizio clienti

Luca

Grazie, VITRAINS !!!
Ho comprato un 464 e nel digitalizzarlo ho perso una scaletta posteriore.
Una mail alla Vitrains e questa mattina mi è arrivata ina busta con una serie completa di scalette.
Voglio ringraziare pubblicamente i responsabili della ditta per questa non da poco assistenza post vendita.
Oltre alla qualità, sono queste le cose che fanno grande un modello!!!!

Auguri a tutti
Bruno

Mi associo anch'io e lo riscrivo, stesso problema, persa una scaletta, mandata una email ed in un paio di settimane mi è arrivato un pacco di scalette e i ringraziamenti per aver scelto il loro prodotto

Penso che sia pèroprio questo che faccia di un'azienda un punto forte "il SERVIZIO" che a come state parlando sia ottimo da parte di ViTrains come di altre per esempio Gieffeci.
Se fossero tutti cosi!!!
Pensate che è un anno che aspetto un ricambio da ACME, non ti rispondono neanche,per me sono stati una delusione con tutto che gradisco tanto i loro lavori.

Dopo avere aquistato circa otto/nove mesi fa una 464 Vitrains la settimana scorsa si è presentato un problema , ho scritto una mail alla Vitrains che subito il giorno dopo mi ha risposto chiedendomi l'indirizzo a cui avrebbero dovuto spedire i ricambi, nel giro di una settimana mi sono arrivati , costo zero
Dimostrazione di serietà e competenza.
Saluti Caimauro

Confermo, cortesia e disponibilità anche per il mio minuetto, rarissimo!

che ti è successo?

P.S. quando ci si vede?

Sono saltati i perni dove si avvita il dadino che tiene bloccato il filo di acciaio armonico per la presa di corrente, uno per ogni carrello
Tra un paio di settimane al max

un classico... anche sui Lima e RR succedeva la stessa cosa... che porcata...

Noooooooooooo. Lo stesso sistema schifoso anche sui prodotti VITRAINS. Speravo che della vecchia Lima avessero riportato le cose migliori non le peggiori. Questo significa che usano gli stessi materiali scadenti e che tutti i loro locomotori che adottano questo sistema prima o poi sono destinati ad andare fuori uso. Anche VITRAINS fa quindi modelli da vetrina e non da plastico. Che brutta notizia. Qualità Fleischmann e Trix dove siete?
Meno male che almeno hanno un buon servizio ricambi.

Lo stesso identico problema anche a me. Sono saltati 2 dadi dei 4 che tengono le prese di corrente. Ho risolto il problema con una saldatura.
Cmq nulla da dire sul servizio post-vendita Vitrains, a Novegro mi hanno riempito degli spinotti di ricambio del minuetto.

Ho scritto a ViTrains per dei respingenti che (io) avevo perso sulle doppiopiano, in due settimane mi sono stati spediti 4 pz, GRATIS, purtroppo uno e' arrivato rotto, ma non certo per colpa loro.
Grazie ViTrains
Antonio Roviello

Confermo la qualità del servizio postvendita. Una doppiopiano aveva un asse montato male. Ho segnalato il difetto e dopo un paio di settimane ne ho ricevuto 2 (ed eravamo sotto Natale!!!). Della serie tutti possono sbagliare ma solo pochi risolvono i problemi ai clienti. Brava Vitrains.

Luca

Io invece ho fatto richiesta tramite il mio negoziante dei respingenti della 402a ( non quella Hornby), circa 4 mesi fa, e ad oggi ancora niente.
Si vede che la serietà non è una dote comune a tutti!!!
Saluti
Silvano