Mi unisco anche io al coro di "Bravo bravo bravissimo": ho comprato alla fiera di Verona, allo stand di un noto negozio di Rossano Veneto, la supercoppia Ale+Lebc. Arrivato a casa ho notato la mancanza dei timoni di allontanamento sulla rimorchiata. Ho chiamato in negozio il lunedì, comunicando la mancanza. Oggi è venerdì e ho i ricambi sulla scrivania, senza aver speso il becco di un quattrino.
Grazie!

All'EXpo Genova ho acquistato la coppia di elettromotrici anfibia ALe 840 + Lebc 840 e, una volta portate a casa, mi sono accorto che una luce di coda rossa non funzionava.

Inviato e mail al negozio e alla casa madre. Nessuna risposta dal negozio. La casa madre mi ha offerto la soluzione; all'EXPO di Verona ho consegnato il cofanetto allo stand Vitrains e ne ho ritirato uno nuovo allo stand Almrose con il firmware aggiornato.

Un doveroso pubblico ringraziamento a ViTrains che ha risolto con grande classe alla richiesta ed
un ulteriore ringraziamento ad Almtose che ha aggiornato il firmware nello stand.

PS ora l'accoppiata 840 ViTrains corre felice sui binari del plastico. Gianni C.

Un post in controtendenza. Ho inviato una richiesta per info / ricambi alla mail indicata sul sito il primo luglio. Inivato quindi un secondo sollecito il dieci di luglio mettendo in copia anche il reparto vendite (oltre l'assistenza ricambi). Inivato anche un messaggio tramite pagina Facebook e Messenger il dodici luglio (fra l'altro letto e non risposto), ma tutto tace.
Il mio è un caso isolato o la tendenza dell'ultimo periodo della ditta in oggetto è di ignorare il cliente?

Ciao per riorganizzazione aziendale al momento la vendita dei ricambi è sospesa fino a nuova comunicazione. Fonte risposta ad una mia mail.
Saluti
L

Confermo , già da fine aprile...attendiamo...

Confermo feedback altamente positivo nei confronti del servizio ricambi di ViTrains!
Nel tempo mi hanno fornito aggiuntivi mancanti gratis, aggiuntivi a pagamento per elaborazioni varie e supporto tecnico altamente qualificato per modifiche e digitalizzazioni.

Dal mio punto di vista: pessimo!
Leggono e non rispondono, nessun messaggio di questa fantomatica "riorganizzazione aziendale" sul loro sito.

A me è stato detto da chi si occupa dei ricambi , con una email in risposta ad un mio ordine...poi se padronissimo di non crederci...
saluti

Perchè non dovrei crederci? A te han risposto, a me no.
Feedback? Negativo.

Si…ma che tu mandi un fb- qui…
A che serve? Solo per aumentare la temperatura corporea?
Bah!

Rileggere il titolo del 3D potrebbe aiutarti a capire

Potresti non aver capito che il post originario è di 10 anni fa…
Potresti non aver capito quando ti hanno detto e ridetto che per una riorganizzazione il servizio è sospeso..
Che forse non ti hanno risposto perché appunto sospeso….

e invece reiteri.
E che fai poi? Dici a me che non ho capito?
O sei te che non hai capito?

Perder tempo con la tua saccenza? Cuccia, su.

Testina d’abbacchio, cuccia te che ti fa bene…
Che sei troppo agitato…

Non proiettare i tuoi problemi sugli altri