Buongiorno a tutti!
Tempo fa, per una distrazione, mi sono cadute dal plastico una Self Service Acme ed una Z Lima: morale ad ambedue si è rotto un carrello. Ho inviato una mail ad ambedue i Costruttiri per chiedere come potevo reperire gli oggetti: Acme mi ha risposto chiedendo di indicare il nome del mio negozio abituale e oggi ho ritirato una coppia di carrelli nuovi (GRATIS). Hornby non ha mai risposto.
Ciaoooo
FRANCO V

Stessa cosa è capitata anche a me. Ma perchè Hornby NON risponde?

Ciao a tutti. Io invece ho già scritto due volte per due ricambi, sempre in maniera cortese, ma a distanza di mesi.......nisba!!!!!!
Anche tramite negozio stesso risultato.
Forse andrà meglio per il futuro, bisogna sempre avere speranza.
Ciao

Indubbiamente, ma un minimo di assistenza potrebbero fornirla, o quantomeno dare come disposizione il passaggio obbligato da negozio, ma da quanto leggo anche in questo modo la situazione non è migliore!

Probabilmente hornby non rispondono perchè al momento non hanno una minima disponibilità di ricambi ... (ipotesi) e a meno che' non smontare qualche modello per recuperare i pezzi di ricambio (d'altronde come fa' gia' qualche altra ditta...) non possono soddisfare le richieste dei clienti .
ciao

Ma un minimo di ricambi credo debbano averli, non sto parlando di cose particoarmente ricercate, oggetti tipo assali di 656 646, qualche cassa o pantografo o kit agiuntivi per le loco più diffuse o vendute.

Credo che un minimo possano fornirlo, oppure se è come dici tu, possono rispondere dicendo che sono anche loro in attesa dei pezzi, meglio comunicare con l'utenza che non farlo e dare il via a libere interpretazioni.

Io sono ancora in attesa dei carrelli di ricambio delle prime 1946
nel frattempo il negozio dove le ho comprate ha pure chiuso
Beati voi !!!
Invece Vitrains mi ha mandato quello richiesto con molta disponibilità e cortesia
Ciao ciao ...

a me hornby ha risposto alla mia mail dopo due giorni

Mi ha scritto che i ricambi che richiedevo, di una 152 DB, non erano al momento disponibili e che avrei potuto fare riferimento ad uno dei negozi di cui mi mandavano l'elenco in allegato.

Dispiaciuto per la mancanza dei ricambi, ma niente da dire sulla celerità della risposta.

Io ho scritto moltissime volte ad ACME, anche a mezzo raccomandata, per avere come ricambio dei semplici connettori REC maschio.
Non mi ha mai risposto e tantomeno inviato niente di niente:oops:
Non so cosa servono i fogli ricambi all'interno dei modelli se poi non offrono assistenza ai clienti

Ricevuto proprio ieri da ACME, tramite il mio "spacciatore", un carrello di ricambio del "carnera", al quale si era inspiegabilmente rotto un predellino; tempo: meno di un mese, costo: zero;
adesso ho un ordine di ricambi presso Hornby, vediamo come andrà a finire.

GF

Roberto, se vai sul sito del toscano giallo parecchi tipi di carrelli li trovi come ricambi, i 24 e gli ABM li ha tutti disponibili, i 27 solo neri mi sembra.
Ci ho guardato giusto 5 min fa per me.

Scusatemi, non voglio fare pubblicità, è solo per dare un aiuto...

Ciao, Alessandro

Grazie Ale per la segnalazione
però a me non è andato giù che il negoziante, dopo aver intascato 200 euro, si sia defilato e che acme non mi abbia neppure risposto !
ma grazie alla concorrenza ho potuto punire entrambi

A oskar invece ho chiesto se mi davano i ganci modellistici del 443 e li volevo naturalmente a pagamento e invece nisba,manco mi hanno degnato di una rsposta, e sì che ho tutti i loro carri merce le due 443 e ben tre 772.
Chissà cosa devo fare per avere una loro risposta.

Io mi trovo molto bene con Gieffeci. Ho sempre avuto tutti i ricambi o gli aggiuntivi massimo ad una settimana dalla richiesta e devo dire che sono molto cordiali e disponibili.

L.

Io invece ho avuto ottime esperienze sia con acme che mi ha subito fornito gli occhielli per la cuccetta X che con Hornby che tramite il mio negoziante mi ha fatto arrivare gli assi per il 656.